Política de Devolução e Reembolso

• Garantias:
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e os prazos divergem de produto para produto.

• Arrependimento de compra:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 
Poderá ser gerado um vale compras na loja referente ao valor líquido pago pelo produto, ou então o estorno do valor líquido do produto, subtraindo descontos aplicados. O estorno poderá ocorrer em até 10 dias úteis a partir da data da solicitação.

• Produtos em Pré-venda:
Cancelamento de produtos em pré-venda ocorrem da mesma forma do arrependimento de compras, sem a necessidade de espera.

• Reembolsos:

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja. Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja.
Solicitar a Loja Virtual Daniella Mascarenhas o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC/PIX, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 
O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail (dani.masca@hotmail.com).
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

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FALE CONOSCO
Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco através de:
Serviço de Atendimento ao Cliente Loja Virtual Daniella Mascarenhas
Telefone: +351 934 819 598
Email: dani.masca@hotmail.com